明天是第39届“世界电信和信息社会日”

　　移动信息化帮扶手段丰富多样创新服务搭建平台汇聚各界爱心

　　5月17日是第39届“世界电信和信息社会日”，今年的主题是“让信息通信技术惠及残疾人”，这是39年来国际电联首度提出关注弱势群体，信息化浪潮正向更广泛的人群渗透，力图让每一个人分享通信技术的进步。此前，北京奥运会后的残奥会主题歌曲也大力推广手机无线下载，藉此呼吁全球关注残疾人。

　　全球经济发展不均衡情况明显，在高速发展的中国，即使在改革开放的前沿阵地深圳，残疾人群体也受制于自身障碍，分享发展成果、融入社会的需求尤为迫切。记者连日采访发现，本地移动信息化的“主力军”——中国移动广东公司深圳分公司，近年来持续通过先进的信息化服务和丰富产品，帮助残友们改善生活、更好地学习知识，想方设法鼓励、帮助他们自强不息和融入社会，并开展大量公益活动，倡导呼吁社会各界都来了解、关心和支持残疾人事业。以爱心奉献闻名全国的深圳，主导运营商助残公益行动也走在全国电信行业的前列。

　　移动信息化力助公益

　　黎军岭是一名聋哑残友，昨天下午一进福田残疾人活动中心的大门，就兴高采烈地比划起手势，其他人看了一会，才知道小黎刚刚在移动的笋岗服务厅体验了3G视频通话。小黎“说”，他不用去上海，也与当地残友“面对面”手语交流了一回，移动信息技术真的很神奇。

　　“无处不在的移动通信网络，加上盲用导航手机，我的世界一下子大了无数倍。”盲友王永德说，盲友们由于视力残疾，一直面临出行难，无法走出家门，就很难参与社会活动，就业存在困难，生活也就有了困难。市残联在全国首次向盲人免费开发赠送专门设计的GPS导航手机，加上无处不在的移动通信网络，盲友无论走到海边山顶，还是地下商场，都能随时掌握周边道路建筑情况，他们的“世界”有望从此改变。

　　覆盖完善的移动通信网络成为盲友的指路“明灯”，仅仅是中国移动广东公司深圳分公司持续提供优质服务和产品，为广大残友送去温暖和便捷的一个缩影。

　　遍布全市各处的移动“沟通100”服务厅，全部为残疾人开通了“绿色通道”，残友来了可以享受无须排队的贵宾服务，部分服务人员还学会了常用手语。每逢节假日，福利院、残疾人活动中心、残友家里总能见到移动的大姑娘小伙子们，他们耐心地陪智障儿童玩移动梦网游戏，帮助肢残在家的残友如何利用信息化平台创业，为残疾人家庭免费教学信息化，让广大残疾人尽情享受信息化社会的精彩。

　　在中国移动广东公司深圳分公司，关爱残疾人由来已久，蔚然成风。该公司去年在全国行业中创新举办提升服务水平、构筑青年成长平台的“蔚蓝天使”评选，第一批当选的“月度天使”和“年度天使”，不约而同地自发将首次社会活动献给了残友们，并把关怀服务残疾人的行动制度化、常态化，写进了“天使”行为规范。今年启动的“走进中国移动——蔚蓝之旅”活动，该公司广邀社会各界体验移动信息化的发展进步，第一批邀请的也是残疾人朋友。

　　“深圳残疾人事业走在全国前列，不少创新帮扶措施受到广泛关注，尤其是信息化工作是重点。”市残联副理事长黄纯斌说，移动信息技术不断改变人们的生活方式，以本地主导运营商为代表的深圳企业十分关注残疾人群体，利用先进技术资源常年奉献爱心，相信在社会各界的关心支持下深圳残疾人事业之路将越走越宽。

　　创新服务残友融入社会

　　国际电信联盟去年将“世界电信日”同“世界信息社会日”合并，凸显出移动信息化在信息社会建设发展中日益重要的作用。“让信息通信技术惠及残疾人”这一主题则使残疾人群体成为今年的“关键词”，关爱每一个群体，会让信息社会更加丰富而充实。

　　在深圳，已经有企业长期坚持助残行动的同时，时刻不忘帮助残疾人群体融入社会，运用信息化技术实现自强不息，中国移动广东公司深圳分公司就是其中之一。

　　家住南山区蓝虹雅苑的李栋是一位聋哑人，他的手机主要用来收发短信，当看到亲友们手机报里的信息包罗万象时，小李走进了移动服务厅，服务人员很快为他办了手机报。现在，小李每天通过早晚两次的手机报了解天下大事，体育娱乐讯息和笑话让他多了不少笑容，他还与残友们分享其中的生活资讯和天气预报，残友们纷纷向他“看齐”办理了手机报。

　　中国移动广东公司深圳分公司不断提供丰富多样的移动信息化产品，让残友获得丰富资讯，与社会发展保持同步。同时，该公司还构筑信息化平台，支持社会公益活动，致力于让残友们敞开心门，走出生活小圈子，真正融入社会。

　　残疾姑娘张鑫高挑美丽，但从2岁开始便生活在无声世界里，张鑫去年通过飞信交友平台将个人资料放上网，南京聋哑小伙子孙进很快进入她的视野，两人通过飞信聊天，交流各自创作的手机红段子，慢慢地已是无话不谈。今年3月，中国移动广东公司深圳分公司倾力赞助了深圳市第六届“飞信鹏城之约”大型联谊会，孙进从南京赶来与张鑫相会，最终携手成就了美好姻缘。

　　“信息化业务也要适应残友的不同需求，鼓励他们克服心理障碍，积极与人沟通。”该公司有关负责人表示，类似飞信这样的业务还有很多，重点是保证通讯隐私权，又方便即时沟通，协助残友大胆迈出第一步尝试社会生活。

　　深圳爱心公益事业全国闻名，义工队伍遍布社会各界，一年一度的关爱行动如火如荼，政府部门和社会团体在帮扶残疾人教育、就业等多方面成绩斐然，目前重点工作之一就是帮助残疾人树立健康人格，积极融入社会生活方面。深圳残疾人网站长苏丽萍表示，残疾人的情感、社交、学习需求应当得到重视，利用信息化手段搭建的“特殊红娘”网络平台声名远扬，不少残友都通过手机上网浏览，深圳移动完善无线互联网，创新信息应用，为行动往往不便、社会交往较少的残友们提供了服务，希望今后能开发出更多适合残友不同需求的产品。

　　巧筑平台汇集各界爱心

　　不久前的一个周末，深圳市特殊需要儿童早期干预中心的残障儿童们看到移动的员工们来了，高兴地跑上前，要和哥哥姐姐一起做游戏。老师们说，自从中国移动广东公司深圳分公司介绍了“校讯通”，家长们非常感兴趣，认为可以随时随地了解孩子在这里的生活情况，老师们也希望通过信息化手段获得更多教学方法。

　　“移动信息化有助于更广泛人群关注残疾人群体，我们希望关注孩子们成长、帮助他们融入社会日常生活的力量更多一些。”该中心主任王坚说，运营商利用信息化手段服务残障人士值得肯定，“校讯通”、飞信等信息化产品有助于外界了解残障儿童群体，家长则可从信息化交流中获得继续治疗的信心和方法。

　　无独有偶，来自北京的残疾人彭帅也感受到伴随移动信息化服务而来的社会温暖。他参加第58届医博会时恰逢大雨，的士久等不见，彭帅根据印象试着打通12580热线，服务人员马上提供了电召号码96511。彭帅依计行事，很快坐上了的士，深圳的士爱心车队的罗师傅婉拒车费后说：“帮助残疾人是应该的，尤其你是外地客人，没有12580，我还没机会送你呢。”

　　在日内瓦、突尼斯等地多次举行的信息社会世界首脑会议上，各国都大声疾呼将信息通信技术与人类发展联系在一起。专家表示，社会公益事业和公共管理服务的核心问题之一，就是信息不对称和信息传递效率低，移动信息化技术应用于公共管理领域，将丰富和完善公共管理与服务的手段，还能推进公共管理与服务模式的再造与创新，广大企业应当努力开展信息化服务，践行社会责任。

　　南开大学客座研究员秦刚指出，中国移动广东公司深圳分公司不仅全方位关爱残疾人，还利用信息技术优势大力搭建社会服务平台，让社会各界便捷了解残疾人事业，汇集四面八方的爱心与热情，同时有力助推政府部门管理帮扶残疾人群体，让残疾人事业站在信息化“高地”上大步前进，是企业利用自身技术优势服务社会的生动案例。